ГАУ НСО ССО «Новосибирский дом ветеранов» — учреждение, рассчитанное на одновременное круглосуточное пребывание (проживание) 430 человек из числа граждан пожилого возраста и инвалидов, частично или полностью утративших способность к самообслуживанию.

Структура контингента обслуживаемых граждан выглядит следующим образом: численность частично утративших способность к самообслуживанию составляет порядка 65% от общего числа, численность граждан полностью утративших способность к самообслуживанию – порядка 35% от общего числа обслуживаемых. При это численность граждан, находящихся на постоянном постельном режиме составляет порядка 25%. Из более 25% находятся на постоянном постельном режиме.

Для решения организационных задач в учреждении создана система двухуровневого социального обслуживания, в которой первый уровень – это сопровождение и помощь в осуществлении основных жизненных функций и потребностей, второй уровень – это осуществление полного ухода и компенсация утраченных жизненных функций.

Контингент обслуживаемых граждан размещен в четырех отдельно стоящих зданиях, общая площадь которых составляет более 20 тысяч квадратных метров.

По основному месту нахождения учреждения располагаются два корпуса. В одном из корпусов проживание получателей услуг организовано путем размещения в 2-3-местных и одноместных комнатах. Это пятиэтажное здание, оснащенное лифтами.  В корпусе на 1-ом этаже организована столовая, отделение социально-медицинской помощи и пост дежурной медицинской сестры, тренажерный зал, библиотека, православный храм. Комнаты проживающих оборудованы раковинами. Душевые и туалетные комнаты оборудованы на каждом этаже. Этот корпус предназначен для пенсионеров и инвалидов, частично утративших способность к самообслуживанию и передвижению, и не нуждающихся в полном постороннем уходе.

Во втором корпусе проживание получателей услуг организовано путем размещения в 3-4-местных комнатах. Это двухэтажное здание, оснащенное лифтом. В корпусе на 1-ом этаже организована столовая, парикмахерская, пост дежурной медицинской сестры, кабинет врача-терапевта, психолога, специалистов по социальной работе. Комнаты проживающих оборудованы раковинами. Душевые и туалетные комнаты оборудованы на каждом этаже. Этот корпус предназначен для пенсионеров и инвалидов, которые полностью утратили способность к самообслуживанию и передвижению,  нуждаются в полном постороннем уходе и постоянном медицинском контроле. За проживающими в этом корпусе организован уход, включающий помощь в приеме пищи, осуществлении гигиенических процедур и т.п.

Штат сотрудников учреждения составляет 215,75 штатных единиц. Квалификационный состав работников учреждения разнообразен: врачи, специалисты по социальной работе, медицинские сестры, няни, санитарки, персонал кухни и прочие работники, занятые непосредственно предоставлением услуг, составляют 72% от общей численности работающих.

Для создания психологического комфорта и оптимальных условий пребывания в учреждении проводятся концерты творческих коллективов, организованы экскурсии, посещения учреждений культуры, ведется клубная и кружковая работа, интересно проводятся праздничные мероприятия. Администрация учреждения и персонал постоянно работают над улучшением условий пребывания, расширением перечня услуг и повышением качества жизни получателей социальных услуг.